Консультации юристов

   

 

Звонят коллекторы по несуществующему долгу

 

 

Вопрос:

Недавно я стала получать письма с угрозами и звонки от коллекторского агентства. Звонят коллекторы в разное время суток, могут и ночью, и поздним вечером. Требуют, чтобы я погасила долг, называя каждый раз разную сумму, около 10 000 руб. При этом звонящие коллекторы отказываются назвать реквизиты договора, по которому возникла задолженность, а также свои данные, указывают лишь наименование кредитной компании, якобы выдавшей мне кредит.

Как мне доказать коллекторам, что долг несуществующий? Как заставить их прекратить меня терроризировать? Какими законами ограничены права коллекторов?

Ответ юриста:

Коллекторская деятельность в РФ пока регулируется достаточно слабо. В основном все компании, специализирующиеся на взыскании долгов с граждан, обязаны руководствоваться нормами Закона «О потребительском кредите (займе)». Ст. 15 Закона № 353-ФЗ определяет основные правовые действия, которые могут применять коллекторы для взыскания долга:

  • телефонные звонки;
  • личные визиты;
  • почтовые обращения;
  • телеграммы;
  • текстовые сообщения.

Этой же правовой нормой вводится ограничения на применение мер взыскания:

  • Отправка сообщений или осуществление звонков только с 8-00 до 22-00 в рабочие дни и с 9-00 до 20-00 в выходные.
  • Время определяется согласно часовому поясу проживания должника. Таким образом, исключается правовое основание для звонков в ночное время, если звонящий проживает в другом часовом поясе, чем должник.
  • Коллектор обязан представиться, совершая звонок.
  • Иные меры и методы обращений для взыскания допускаются исключительно по согласованию с должником.
  • Коллектор не имеет права входить к вам в квартиру без вашего разрешения. Такими правами наделены исключительно судебные приставы.

В своем вопросе вы пишете, что долг, возврата которого требуют коллекторы – несуществующий, значит ваши права нарушаются. Рекомендуем обратиться с жалобой в прокуратуру на неправомерные действия лиц, которые вам звонят. Ссылаться на конкретные нормы закона в заявлении не обязательно, т. к. работники прокуратуры могут сами квалифицировать имеющиеся правонарушения.

Также необходимо выяснить действительно ли за вами числится задолженность. Для этого советуем направить письмо в кредитную организацию, долг от имени которой взыскивают коллекторы. В письме попросите предоставить копию договора, заключенного между вами и организацией. Письмо необходимо направить таким образом, чтобы впоследствии вы могли подтвердить факт получения. Сделать это можно, отправив:

Дополнительно в обращении к кредитной организации запросите данные о договоре уступки прав, согласно которому они передали право взыскания коллекторскому агентству. Разумеется, если они подтвердят наличие долга за вами.

При повторном звонке коллекторов рекомендуем снова запросить их данные: ФИО, должность, название, адрес, ИНН, ОГРН реквизиты коллекторского агентства (адрес, ИНН, ОГРН), а также реквизиты документа, по которому, как они считают, возникла задолженность. Сообщите звонящему, что звонок записывается, и что вы планируете обратиться в правоохранительные органы. Дополнительно уведомьте звонящих лиц, что вы направили письма в кредитную организацию. Кроме этого, можете предложить коллекторам обратиться в суд для взыскания долга в законном порядке.

        Задайте свой вопрос юристу!

 

Некоторые другие отвеченные вопросы из раздела «Коллекторы»:

Что делать, если банк передаёт долг коллекторам?

Банк предупредил меня, что в случае непогашения моего долга по кредиту, он будет продан одному из коллекторских агентств. Но я точно не смогу выплатить кредит в срок...

Потребительский кредит и финансовые затруднения. Звонил коллектор.

Позвонил судебный пристав и в грубой форме потребовал оплатить задолженность до 10-го числа, в противном случае пригрозил подать в суд...

Признание кредитного договора недействительным

Директор оформил кучу кредитов на своих сотрудников, включая меня путем подделки наших подписей. Сейчас получила письмо от коллекторской компании, согласно которому они якобы выкупили у банка мой долг по кредитному договору и требуют вернуть им деньги с процентами...

 

Другие темы вопросов и ответов:

 
     
  
 
Арбитражный суд Москвы Московский городской суд Московский областной суд Федеральная служба судебных приставов
 
Юристы Москвы   карта сайта