Консультации юристов

   

 

Защита прав потребителей

 

 

 

Магазин отказывает в возврате товара, купленного в кредит!

Мы пошли в магазин отказаться от товара. После того как написали заявление, нам сообщили - его будут рассматривать в течение 10 дней. Сегодня они отказали в возврате...

Ответственность покупателя за случайно поврежденный товар в магазине

Случайно уронил товар в магазине. Охрана потребовала, чтобы я оплатил поврежденный в магазине товар, но у меня не было для этого достаточно денег. Они попросили...

Взыскание средств за навязанную услугу

Мы отмечали юбилей свадьбы в ресторане. До начала торжества я позвонил и попросил зарезервировать столик. В ответ мне сказали, что обязательным условием резервирования...

Можно ли вернуть куртку, купленную через интернет?

Приобрела в интернет-магазине дорогую куртку, которая на сайте продавца заявлена как непромокаемая. В действительности оказалось наоборот. Она промокает, меняет...

Продавец отказывается провести проверку качества товара!

Имею ли я право на отказ от первого ремонта и на отправку товара на проверку качества? В магазине мне отказали, ответив, что товар относится к категории класса «аксессуаров»...

В салоне на бесплатной процедуре навязали покупку косметики в кредит. Как вернуть деньги?

Вчера после долгого «обрабатывания» продавцом купила набор дорогой косметики. Дело происходило в московском салоне-представителе этой марки...

Ждал предоплаченный товар 6 месяцев! Как наказать продавца?

Заказал в магазине дверь для душевой. Оплатил 100%. В оговоренный договором срок, естественно, не поставили. Начали кормить «завтраками», ссылаясь на...

Сломалась бытовая техника из-за перепада напряжения, как возместить затраты по ремонту?

Я смотрел телевизор, как вдруг, в гостиной комнате люстра засветилась неестественно ярким светом, отключился телевизор и перегорели лампочки...

Низкое напряжение в электросети - некачественная услуга

На протяжении последних нескольких месяцев в моем доме низкое напряжение в сети электроснабжения. Я даже специально купил прибор для замера напряжения...

Обуви не хватило и на сезон! Возврат, обмен?

Приобрела сапоги в бутике. Одевала несколько раз. На 12-ый день обувь начала разваливаться, видно, что не по моей вине. Пошла к владельцу бутика с претензиями...

Брак запчасти выявлен только после установки её в автомобиль. Вернут ли деньги?

Мы приобрели в автомагазине гидроусилитель. При установке его в машину специалисты автосервиса обнаружили, что он бракованный. Машина очень сильно гудела...

Купили дом, а в нем оказались существенные недостатки. Что делать?

Мы с супругой приобрели в Московской области дом. Когда нам показывал дом риэлтор, все вроде было в порядке. Однако после заселения мы обнаружили, что...

Продавец вводит в заблуждение по срокам экспертизы товара?

Купил диван в фирменном магазине, привезли вовремя, вопросов нет. В этот же день прилёг на свой диван, и услышал неприятный скрип, сначала на одной половине, потом...

Может ли дилер менять стоимость автомобиля после его оплаты?

Я заказал автомобиль у официального дилера. Обещают пригнать в декабре. Прочитал договор, а там прописано, что дилер может в одностороннем порядке сам изменить цену...

Как обменять испорченную куртку?

Купила горнолыжную куртку, чек сохранила. На прикреплённом к куртке ярлыке написано «стирать только вручную». Спустя месяц я замочила куртку в теплой воде, однако, она полиняла...

Возврат товара после трех поломок

Купил хлебопечь. Когда решили приготовить хлеб не запустился тестомес. Отвез обратно в магазин. Менеджер мне сообщил, что печь относится к товарам, предназначенным для приготовления еды и ее нужно отправить на экспертизу...

Машину повредили на СТО

Моя машина должна была остаться несколько дней на ремонтной площадке станции техобслуживания. Там вдруг появились вмятины. Говорят, что так оно изначально и было...

Ремонт телефона по гарантии - сколько ждать?

Отдала телефон на ремонт по гарантии еще 2 недели назад. Вернуть должны были еще 2 дня назад, но никакой информации о телефоне до сих пор не дают, говорят, что еще у поставщика...

Можно ли вернуть автомобиль после покупки?

Автомобиль еще на гарантии и уже месяц, как в ремонте у московского дилера. И нет никакой уверенности, что он и потом не будет ломаться. Могу ли я его сдать продавцу и потребовать замены на новый?

Можно ли вернуть мобильный телефон в течение 14 дней?

Буквально два дня назад был приобретен мобильный телефон с некоторыми недостатками. Имею ли я право произвести обмен на другой телефон?

Возврат ноутбука после покупки - скрытый дефект

Мною был приобретен ноутбук и в первый же день я обнаружил в нем дефект. На вторые сутки он был сдан в сервисный центр. На сервисе он пробыл 10 дней. Поломку либо дефект они не обнаружили...

Покупка некачественного товара через Интернет. Защита своих прав.

Я заказала вещи через интернет с доставкой. Весь товар, который пришел мне ненадлежащего качества, не такой, как было представлено в описаниях товара...

Как компенсировать затраты на доставку при покупке бракованного товара в интернет-магазине?

На пальто, купленном в интернет-магазине, был выявлен очевидный брак. Продавец, на основании предоставленных мною фотографий, подтверждает наличие брака и согласен произвести замену товара

Как вернуть постоянно ломающийся телефон?

В прошлом году в одном из крупных магазинов Москвы я приобрел iPhone. Но она оказалась очень неудачной - ее уже дважды пришлось сдавать в ремонт. В общей сложности в ремонте телефон был 32 дня...

Возврат порванного платья.

Я являюсь продавцом в салоне свадебных платьев. Одна покупательница приобрела платье около месяца назад. Никаких претензий в момент покупки предъявлено не было. Сейчас покупательница обратилась с претензией...

Возврат затрат на доставку при покупке в интернет-магазине

Мною был приобретен товар в интернет-магазине, который мне не подошел, произошла ошибка в выборе. При покупке менеджер магазина утверждал, что в случае брака или несовместимости они произведут обмен...

Машину сняли с гарантии из за её обслуживания в чужом сервисе.

Год назад в одном из московских автосалонов мы приобрели новый автомобиль, с установленным сроком гарантии 5 лет. Обычно замену масла проводили в салоне, где приобрели машину, но один раз поменяли масло в автосалоне, который не является дилером...

Хочу подать в суд на парикмахерскую

Около месяца назад ходила в парикмахерскую, показав фото стрижки, которую хотела. Но постригли меня не так, как я просила, и уже дома я увидела, что подстрижена очень неровно...

Можно ли требовать замены некачественной фотокамеры?

Купила цифровую фотокамеру. С момента покупки не прошло и 14 дней как сломался объектив. Обратилась в магазин, откуда отправили в сервис. Из одного сервиса отправили в другой...

Сломался жесткий диск на гарантийном сроке. Каков порядок и сроки его замены?

Я приобрела в магазине жесткий диск для своего компьютера. Диск исправно работал 2,5 года, затем работать перестал. Обратилась в магазин, где покупала, так как установлена гарантия - 3 года...

Обмен ноутбука из-за неисправности.

Куплен ноутбук. Через 7 месяцев он сломался и был сдан на гарантийный ремонт, однако выяснилось, что он ремонту не подлежит. Мне предложили заменить его на другой ноутбук...

Экспертиза или ремонт телефона?

Купил в салоне телефон. Он начал «глючить». Магазин хочет передать его в ремонт. Я же настаиваю на экспертизе. Прав ли я?

Мошенничество мастера и пособничество автосервиса

Мы обратились в автосервис и оставили машину у них на ремонт. После внесения необходимой суммы сотрудник написал расписку. В обусловленный срок ремонтные работы выполнены не были. А мастер сервиса скрылся...

Повреждения на автомойке: кто оплатит?

Повредили машину в автомойке (сколы). Утверждают, что была некачественно покрашена. Обязательно ли проведение экспертизы? Как мне правильно действовать, чтобы возместить ущерб?

После ремонта не могу забрать машину со станции ТО.

Ремонт оценили на 60 тыс. рублей. В начале октября привез предоплату 40 тыс. рублей. Предложил отдать мне машину под расписку, но получил ответ, что ремонт обошелся в 80 тыс. рублей и пока я не отдам всю сумму, машину не заберу...

Работники автосервиса выбросили замененные детали машины

Моя машина находилась несколько дней на ремонте. Работа была выполнена, но старые запчасти, которые были сняты с моей машины, были выброшены сотрудниками сервиса...

Отказ клиента от предварительного заказа. Кто должен нести убытки?

Завтра в ресторане должна была состояться свадьба заказчика. За 2 дня вносится полная оплата за банкет, а за сутки клиент аннулирует заказ и хочет вернуть предоплату...

        Задайте свой вопрос юристу!

 

Другие темы вопросов и ответов:

 
     
  
 
Арбитражный суд Москвы Московский городской суд Московский областной суд Федеральная служба судебных приставов